黑龙江依安县： 积极构建信访工作新格局

黑龙江省齐齐哈尔市依安县信访局把学习宣传贯彻《信访工作条例》作为一项重要政治任务，创新思想，上下联动，利用学习条例的契机理顺信访工作机制，构建信访工作新格局，为做好新时代信访工作奠定了坚实的工作基础。
  解放思想，多渠道学习宣传。依安县将解读《信访工作条例》列入县委常委会、县政府常务会、县信访工作联席会议学习内容，认真学习，同时纳入党校精品课程公开授课，真正将学习条例的“业务大讲堂”变成依安信访干部学习业务知识的“加油站”。全县信访干部下沉各社区、村屯化身网格长，采取上门讲解、发放手册等方式广泛宣传，悬挂标语220余条，发放手册2000余册，张贴宣传海报100余张，提高了宣传覆盖率和认可度。
  转化成果，破解信访工作难题。各业务科室“人人都是督办员”，从信访问题受理入口至化解终端，全程跟踪督办、一抓到底。运用工作群、情况通报等方式，将各乡镇、各部门信访工作情况进行晾晒，把督查督办重点放在信访重点领域和维护群众合法权益上。截至目前，信访机构及时受理率达100%、信访事项按期答复率达100%、责任单位满意率达99.05%。
  提质增效，构建信访工作新格局。实施“受理－研判－转办－督办－调度－回访”的“六步”工作流程法，进一步提升信访事项受理、交办、督办效率和质量，努力实现群众“最多访一次”工作目标。建立健全工作机制，构建有机衔接、协调联动、高效便捷的矛盾纠纷多元化解机制，以“信息报送、情况通报、审核验收、综合长效”四项工作机制，确保实现“控增量、减存量、防变量”的工作目标。