治理“幽灵民宿”监管不能缺位
近日一部分是借着火车站等地标性建筑，给出只有距离几百米的定位，但实则位于几十公里以外的郊区；另一部分则打着“青旅”的旗号，实则是普通居民小区内的群租房，它们在平台留的地址十分模糊，图片也与实际不符，商家均要求下单后再告知实际地址。（5月23日中国经济网）
无独有偶，前不久曾有媒体报道了广州的“幽灵民宿”虚假标注地址问题，要么无处可寻，要么与实际地址相差甚远，有的甚至在交钱下单后突然变换地址。对此，民宿从业者表示早已见怪不怪，“没人投诉就没有谁来管”；而一些网络订房平台对此类住宿类经营者仅有线上审核，“不会进行线下核查”。
“幽灵民宿”带给消费者的是麻烦。一是寻找麻烦。有网友吐槽说，在平台下单时“以为很近”，结果“一个小时也没找到”；二是住宿后出行麻烦。外地消费者为了赶高铁或到景区方便，会选择距离目的地相对近些的民宿，似近而实远的“幽灵民宿”，则让消费者不得不早早起床赶路，带来的无疑是折腾。“幽灵民宿”的另一问题是欺骗，使用假名字、假地址当然是欺骗，而打着“青旅”旗号，实则是普通居民小区内的群租房，更是严重的“货不对板”。
“幽灵民宿”不仅给消费者带来诸多麻烦，还涉嫌违法。《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。“幽灵民宿”则违背了平等、公平、诚实信用的交易原则，通过虚假信息误导、欺骗消费者，涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权和公平交易权，甚至包括财产安全权。
据业内人士介绍，民宿使用假名字、假地址，已成公开的秘密。“一个显示距离几百米，一个距离一公里多，肯定选择几百米那个。”在竞争激烈之下，“距离近”就成为迷惑消费者的手段。而监管在此时恰恰是虚无的——“幽灵民宿”在平台上线时，平台大多仅履行线上审核流程，不愿投入人力和成本去做线下核实。以酒店身份入驻，必须有营业执照、特种行业许可证等证件，而有的平台在民宿上线时则并不强制要求提供营业执照，只需根据提示发布房源信息即可。
然而，房源信息又是如何审核的？比如在北京，经营短租住房需提供六大证件，即房屋权属证明，业主身份证明，经营者身份证明，出租住房业主同意房屋用于短租经营的书面材料，所在小区管理规约或业主委员会、物业管理委员会、本栋楼内其他业主书面同意的材料，经营者与房屋所在地派出所签订的治安责任保证书面材料。在部分平台，即便6个证件都没有填写，资质验证同样可获通过。如此审核无异于“牛栏关猫”。
要让“幽灵民宿”没市场，加强资质审核和日常监管是平台当务之急。平台知道或者应当知道平台内经营者不符合保障消费者人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益的行为，未及时采取必要措施的，应依法承担连带责任。故平台放任“幽灵民宿”一再登场，极可能“搬起石头砸自己的脚”。虚假宣传的民宿看似是平台及经营者的“蜜糖”，实则是“砒霜”，终究会被广大用户抛弃。
相关部门也应负起监督管理职责，加强监督检查力度，依法查处平台及其经营者的违法违规行为。要不断规范民宿经营行为，比如规范信息发布，提高经营透明度，清理“伪民宿”。此外，要抬高民宿经营门槛，像酒店入驻网络平台一样，强制要求经营者提供身份信息、营业执照、民宿照片等资料，确保房源合法合规，推动民宿行业健康合规可持续发展。
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