社区“红管家” 群众贴心人

李安娜，安阳市北关区红旗路街道星光社区总支部书记，社区工作十二年、走在新时代前列的“优秀城乡社区工作者”、一听名字，是柔弱女的“半边天”。2020年10月，正处于而立之年的李安娜成为星光社区党总支书记。她厘清思路、找准目标、铆足干劲，和社区干部一道，开创了以党建为引领、五星同创、用心服务的新局面。

星光社区位于安阳市北关区商业区，现有小区楼院16个，65栋楼及部分平房小院，多数为老旧小区。辖区共有居民2000余户，6000余人，地理位置特殊，人员结构复杂，社会治理范围大。如何提质增效，更好服务群众？习近平总书记在党的二十大报告中明确要求，增强干部推动高质量发展本领、服务群众本领、防范化解风险本领。这是党着眼新形势新任务对干部队伍建设提出的基本要求，是现代化建设进程中干部工作的重要遵循。十二年来，她最大的感悟是社区是基层工作很重要的一环，要把居民当家人看，把群众需求作为第一选择，把人民满意作为第一标准，让老百姓切实感受到惠从党来。她常常奔走在辖区的每个街道、楼栋、平房小院，以亲切的交流方式，接地气的处事态度，走到哪里都能跟居民拉家常，倾听群众的心声。

“我们要通过空间整合、资源统筹、服务叠加，以需求为导向，建好用活社区党群服务中心，不断提升服务效能！”今年三月，社区终于搬进了宽敞明亮的党群服务中心新的办公用房。李安娜遵循“一心多点、四优四有” 既一个党群服务中心链接多个服务站点，优化阵地建设、有基础保障，优化功能需求、有常态活动，优化资源整合、有多方参与，优化管理模式、有长效机制的整体思路推动党群服务阵地实体化，为群众提供更优质服务。

一、坚持党建引领“主阵地”，注入社区治理“新能量”

为了化解辖区矛盾，确保社区和谐稳定，她在社区成立了“星光有约你我他”调解工作室。结合社区实际情况，积极探索邻里调解新模式，以社区“两委”干部、“三官一律”为基础，吸纳社区德高望重、亲和力强的老党员、老干部、老教师、老领导、老模范、志愿者等人员组建调解团队，配置专、兼职调解员16名。积极践行“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不出街道”的社区矛盾化解理念，通过矛盾纠纷化解，让工作重心下移，依托“1＋5＋n工作法”即：1个党支部+5个网格长＋社区三官一律、网格员、热心群众、退休老同志等相关人员组成的多元化调解模式，发挥各自专业优势，变“单打独斗”到“合力共建”，提高群众安全感与满意度，建设居民“安心家园”。通过多方努力拆除干群“隔心墙”，把矛盾化解在“阳光中”，大大提升基层社区治理效率，群众满意度进一步提升，为创建平安法治社区打下了坚实的群众基础。

二、坚持以“需求”为导向，切实提升服务水平

她坚持以“共建共治共享”的工作理念，探索创新社区治理新模式，以解决好群众最关心、最直接、最现实的每件小事为目标，携手打造和谐幸福的安心家园。辖区内老旧小区较多，老年人占50%以上，因年龄较大常常看不清张贴在公告栏里的通知，也不会使用智能手机，接收不到社区微信群消息。为了解决这一信息传达不通畅问题，决定在社区增设一个广播站，由社区干部任播报员，将老百姓日常最关心最需要的信息，用语音传播的方式，更精确更及时的传递到社区的每个角落，让社区服务真正做到“声入民心”。“星光之声”广播站，每天上午10点-11点，下午5点-6点两个时间段进行播报，播报内容为：党的二十大理论宣讲、消防安全知识、应急逃生知识、防电诈知识、健康养生知识、辖区房屋租赁、买卖、用工信息、社区通知等，极端天气预报、失物招领、紧急通知可随时插播。现“星光之声”广播站已打造成为“接地气、入民心”的重要有声阵地，用小广播传递大能量，不断的提升居民的幸福感和获得感。

    三、有效运用“区域党建”，让基层治理从“一元管理”走向“多元协作”

她主动作为，推动社区党总支与辖区市公安局特警支队、永安街小学党支部、江南包子馆党支部、蔬菜公司党支部、市委党史和地方史志研究室5个单位党组织签订共建协议，组建拥有近150名党员力量的社区“区域共建”，形成组织联建、活动联办、服务联动工作机制，构筑“资源共享、优势互补”的社区治理新格局，搭起惠民“大平台”。五月，辖区三个单位党支部党员齐聚星光党总支，参加“党建引领基层治理、合力共创五星支部”主题党日活动，通过发挥各自专业优势开展“警营夏令营、特警展风采”“家庭教育指导进社区”“学习先进典型、争当时代先锋”等活动让基层治理从“一元管理”走向“多元协作”。

李安娜深深扎根星光社区这片沃土，在平凡的岗位上默默耕耘，收获了自己内心的充实和社区群众的认可——先后获得北关区“最美志愿者”、北关区“志愿服务先进个人”、北关区“优秀党务工作者”、北关区“疫情防控先进个人”、北关区“优秀共产党员”、安阳市“爱国卫生运动先进个人”、安阳市“优秀城乡社区工作者”等荣誉称号。

“只要心里时刻装着老百姓，把工作当事业干，带头为群众办好事，就一定能真心换真情。”采访中她说，在工作中继续走好群众路线，加快推进智慧社区建设，大力提高居民生活品质，把“五星”支部创建同基层治理、文明创建、平安建设、便民服务、优化环境、“红色物业”等工作结合起来，形成党建引领资源共享、联动协同、共建共治的基层治理新格局，以五星级服务水平争创五星支部，让高质量发展成果更多更公平地惠及社区居民。