苏州：多措并举 让高铁出行更安心

沪宁沿江高铁开通后，恰逢中秋国庆长假，张家港等地高铁日均客流量同比上升23.8%。江苏省苏州市公安机关针对新线路开通人流车流增多的情况，多措并举采取各项暖心服务举措，持续保障旅客平安出行。

“路地融合”护平安

新路线的车次时间有哪些？遗失证件怎么补办？遗忘物品在火车上该怎么办？这些出行中容易遇到的问题，如今在一张小卡片上都能够找到答案。

在张家港高铁站，张家港市公安局会同上海铁路公安处张家港站派出所精心定制爱心小卡片，赠送给往来旅客。小卡片上不仅印有迷你时刻表、铁路安全须知、证件快办指引、失物招领指南，还通过实景地图的形式，标注便民服务台、民警执勤点等不同点位，更加方便旅客及时解决问题。

一张小卡片浓缩着地方公安和铁路公安携手为旅客出行保驾护航的系列暖心举措，也是沪宁沿江高铁开通以来，双方共同启动“路地融合”警务模式的一个缩影。自沪宁沿江高铁开通以来，双方共同设立便民服务台，通过资源共享、信息联通，实现警情联处、矛盾联调，合力为旅客解决咨询求助、开具证明等各类常见出行问题。

“旅客无论身处车站内外，只要找到一名执勤人员，所有的问题都能够实现第一时间对接、引导和处理。”高铁新城派出所负责人王希彪说，“路地警务融合，就是通过铁路和地方公安机关无缝衔接的方式，让原本划分辖区的‘滴水线’变成警务效能提升的合作线，群众安全出行的平安线。”

“交巡合一”保出行

近日，驾车来常熟高铁站接站的市民发现，在距离高铁站300米的汇龙路新开设了一处临时接站车辆专用停车场，能够为接站车辆免费提供半小时的停放时间。

“我们会同交通运输、站前管理等部门，在原有两处接送站口的基础上，新增这处可容纳170辆小型车同时停放的临时停车场，就是为了缓解接送站高峰的车流拥堵情况。”常熟市公安局巡特警大队城铁机动中队中队长闫晋说。

据了解，自沪宁沿江高铁线路开通以来，常熟站日均列车班次提升至100多个班次，长假期间日均上下旅客数超3.2万人次，高铁站周边交通流量同比上升11%。针对这一情况，在新增专用停车场的基础上，常熟市公安局依托高铁警务工作站，积极运行合成铁骑工作机制，由巡特警、交警联合执勤巡逻，按照“棋盘式布警、网格化巡逻”工作模式，将高铁站区域科学划分四个巡区、七条巡线，每条巡线均由交警铁骑队员、巡特警警力合成编队，开展沿线巡逻、盯点守护，有效缓解高铁站及周边区域道路拥堵状况，确保周边治安平稳。

此外，为了能够给群众营造平安、有序的出行环境，常熟市公安局与站前管理、交通运输等部门沟通，不断强化高铁站行车、停车指引，常态化针对站区及周边违规停车、违规载客乱象组织开展联动联勤执法行动，确保站区及周边秩序平安稳定。

联勤联动促服务

如今，不管火车多晚到达太仓高铁站，旅客都不用担心转驳的公共交通问题。为预防晚间十点左右时段的列车到站后，因公交车班次有限导致旅客滞留问题，太仓市公安局公交派出所通过“路地融合”联勤联动协作机制，积极协调公交公司、出租车公司，充分发挥“党员车队”“雷锋车队”模范带头作用，及时新增高铁站专线、增加接驳车辆，还与网约车平台协商，对高铁站约车优先派单，为旅客提供随到随走的便利。

“依托这一机制，我们加大了与铁路公安、交通运输、公交公司、出租车公司等部门单位的紧密协作，实现应急处置一呼百应、求助事项一事联办、出行路线一线贯通，为往来旅客提供安心贴心的服务。”公交派出所一中队中队长阮晓伟说。

以站前广场警务室便民服务点为服务阵地，太仓市多部门密织立体化服务网络。便民服务点不仅能为群众提供乘车指引、热水供应、手机充电及急救药品等便民服务，还能够第一时间受理求助，分类开展处置；对于需要多部门参与的求助事项，他们依托微信群实时互通信息、会商处置方法，在隐患排查、纠纷化解、应急处置等方面开展协作配合。