重庆渝中：“经纬云端小马”筑牢廉洁司法“防火墙”

    人民法院报讯  为扎实推进清廉法院建设工作，近日，重庆市渝中区人民法院升级“经纬云端小马”智慧诉讼服务平台，用全程留痕的方式切实规范法官与当事人的正当接触，筑牢廉洁司法“防火墙”。

    “经纬云端小马”智慧诉讼服务平台是渝中区法院基于“窗口接待”“来电咨询”等服务渠道，收集整理公众主要诉讼服务需求后，自主研发的便民服务平台。该平台根据当事人的诉求类型，设有“小马接听”“小马约见”“小马解纷”“小马说法”“小马联络”“小马家事”“小马知产”“小马云拍”等八个菜单，内容涵盖咨询查询、联系法官、预约调解、法治宣传、执行拍卖等诉讼服务。

    “一个小马菜单就是一项诉讼服务，点击菜单就是选择服务，有效增强当事人体验感，打造最小颗粒度的清廉细胞。”渝中区法院相关负责人表示，为确保工作事事有回应、件件有着落，法院还制定了当事人定期回访机制、坐席员及时办理机制、联络员逐项销号机制、承办人限期反馈机制，四项机制协同运作，切实解决“干与不干、干多干少、干好干坏一个样”的问题，从严从实加强干警管理。

    “‘经纬云端小马’自启用以来，法官不易找、疑惑难解答等群众关注的突出问题明显改善。”渝中区法院相关负责人表示，该平台好评率也从最初的72.7%上升至99.5%，干警精气神和干事创业劲头持续向好，人民法院、人民法官清正廉洁的优良司法形象更加深入人心。

    （王议晨）