“小热线”连着“大民生”
——12345热线便民解难二三事
近日，市民朱先生向市12345热线反映，大祥区湘印机家属区7栋与10栋之间的路面不平，坑坑洼洼，存在安全隐患。
热线工作人员接到工单后立即联系相关责任单位，经过层层落实，大祥区城西街道湘印机社区道路改造在短短10天内竣工，方便了居民出行。
此次改造工程共修复12处破损、老旧路面，更换了每栋居民楼下的明沟盖板，完善了部分楼间道路，各条小巷内，以前的水坑与凹陷变成了平整的路面。
湘印机社区总面积0.67平方公里，有1208户常住居民。由于进出车辆的碾轧小区路面，道路逐渐破损。“修好的路面整洁、美观，人们走路时也更加安全。”社区居民陈志双说。
无独有偶，1月5日下午，北塔区西湖桥社区24号2栋5单元一侧的路灯修复完成，为附近住户解决了一个急难愁盼问题。
当天上午，有市民向市12345热线平台反映了该地路灯情况。经检查，该路灯系灯具故障问题，有关部门立即进行维修，当天就解决了问题。
“平时我们会在小巷里带带孩子，灯坏了挺麻烦的。现在小巷更敞亮，我们的生活也更方便了。”附近住户费女士说。
1月3日，有市民向市12345热线平台反映，邵阳学院公交站台附近一家商铺外长时间淤积有一大滩无法清除的污水，散发着臭味，估计该地段的下水道堵塞较为严重。
“原先那里污水气味很刺鼻，我们都拿它没办法，地下管道被彻底疏通后，那滩污水就不见了。”一位不愿透露姓名的商家说。
所了解，该地段的地下管网系统已运行数十年，部分管道年久失修，排污能力有所下降，伴随着周围地段商铺数增加，生活污水排量日增，由于管网破损，形成臭水洼。
相关部门立即行动，采用非开挖修复（即施工人员进入管道人工清淤）方式作业，共解决了5处堵塞点，合计疏通了150米的管网，清除了污水，改善了周围住户的生活环境。
（图为湘印机家属区院落改造现场）
核发：朱海荣
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