南宁市公安局地铁分局实现地铁矛盾纠纷不出站
□ 法治日报全媒体记者 莫小松 马艳
□ 法治日报全媒体通讯员 黄中秋
3年时间，在地铁站抓获犯罪嫌疑人77人，破现案率40%，车管、户政、出入境等服务“下沉”至站点，严格要求并指导安检部门做到“逢人必检、逢包必检、逢疑必问”确保“零失误”，站点矛盾纠纷化解率保持100%，被投诉率、信访率下降65%，推广应用地铁“智慧寻”得到乘客好评，成功处置2019年新民路站持刀劫持人质事件以及2021年地铁1号线隧道被路面施工钻探击穿事件……这是广西南宁市公安局地铁分局成立以来的成绩单。
政法队伍教育整顿开展以来，该分局把人民满意作为教育整顿的出发点和落脚点，聚焦为群众办实事、为群众解难题，不断优化便民利民服务举措，切实把教育整顿成果转化为爱民为民的具体实践，以服务助推管理效能的提升。
打造多功能智慧警务室
南宁市朝阳地铁站，全国首个地铁多功能智慧警务室吸引市民驻足。警务室内设置3台公安自助服务终端，将自助办理车管、户政、出入境等服务“下沉”到地铁站。市民在搭乘地铁间隙，可通过智能自助设备终端方便快捷地办理相关公安业务，有效解决了地面各业务点办理位置难找、排队等候时间长、停车难等问题。
“根据地铁人流量大的特点，地铁警方积极落实‘放管服’改革便民利民措施，依托科技信息化建设，创建地铁多功能智慧警务室。”南宁市公安局地铁分局局长李永芹介绍，南宁地铁1号线朝阳广场站日均客流量达7万至8万人次。首个多功能智慧警务室设在这里，能覆盖大量的人群。
今年一季度，朝阳地铁站智慧警务室为市民提供自助办理业务服务1330笔。自创建以来，智慧警务室已累计自助办理车管、户政、出入境等公安业务超8500笔，超过街面便民警务站、社区警务室自助办理设备的业务量，群众的获得感、幸福感显著提升。
矛盾纠纷不出站
2020年4月29日上午，南宁地铁2号线福建园站“警民联调工作室”正式挂牌成立，这是广西首个地铁“人民调解委员会警民联调工作室”。
“地铁警方坚持和发展新时代‘枫桥经验’，积极探索地铁辖区矛盾纠纷化解新思路新举措，通过有效整合警务资源、社会资源，凝聚群众力量，依托地铁站先后创立‘群防群治工作室’和‘地铁警民联调工作室’，构建‘警警联调、警民联调、警律联调’工作机制。”李永芹说。
在“群防群治工作室”，由地铁公安民警、地面辖区派出所民警、律师、地铁站站长、社区主任、退休法官、退休司法局干部等成员，采取每周定期或不定期坐班形式，接受群众法律处咨询、求助，对纠纷联合调处，推动辖区共管共治共享。
今年一季度，地铁“群防群治工作室”“地铁警民联调工作室”总共接处纠纷类警情14起，化解矛盾纠纷14起。截至目前，南宁地铁站已创建了3个“群防群治工作室”和10个“地铁警民联调工作室”，地铁站内矛盾纠纷化解率保持100%，群众满意度保持100%，实现了地铁矛盾纠纷不出站。
高质量“为群众办实事”
目前，南宁市总共开通4条地铁线路，共84个地铁站。每天地铁警方接到各类警情中，求助类警情占总警情40%以上。
针对寻人寻物等求助类警情量较大特点，地铁警方通过站内公共高清摄像头和人脸识别摄像头，依托地铁公安三级指挥调度平台，打造寻人寻物寻警情隐患的“智慧寻”工作机制，对群众求助类警情进行全方位、层次化、精准化的视频指挥调度，最大限度最短时间帮助求助人、报警人解决其诉求。
市民顾女士在乘坐地铁时将一个黑色双肩包遗落在车厢上，包内有手机、身份证、银行卡及现金。发现包不见后，顾女士就近向地铁分局屯里站派出所会展中心地铁站警务室求助，民警经询问顾女士得知其搭乘的列车是从火车东站开往石埠站方向，从时间上判断该列车极有可能很快进入到西乡塘站派出所辖区站点。
最终，地铁警方跨越14个站点，在西乡塘客运站寻回顾女士的背包，整个过程只用了35分钟。
同时，为方便乘客找寻失物，地铁警方还依托“互联网+警务”应用，分别在“爱南宁App”政务服务软件和“南宁地铁公安”微信公众号设置了“智慧寻”功能板块，丢失财物的乘客可以通过登录上面的“智慧寻”平台找寻失物。今年一季度，地铁警方通过“智慧寻”为群众寻人找物194起。
“快查快打”遏制违法犯罪
2月23日，南宁地铁2号线三十三中站发生一起涉案金额数万元的电信网络诈骗案件。案发后，地铁警方立即启动电信网络诈骗“快查快打”工作机制，并抽调精干警力组成专案组全力侦破此案。
通过部门联动、合成作战、跨区域协作等措施，3月19日成功侦破此案，打掉涉诈团伙一个，刑事拘留涉诈嫌疑人员3名，冻结涉案银行账户15个，冻结资金14万余元，查获一批手机、银行卡等作案工具。
4月9日，地铁警方又依托“快查快打”机制两天内将涉嫌在地铁站猥亵女乘客的违法嫌疑人抓获归案。今年以来，地铁警方通过“快查快打”机制破获辖区多发性刑事案件6起，刑事拘留6人、逮捕4人、取保候审2人；查处治安案件13起，行政拘留14人，罚款6人。
为遏制辖区多发违法犯罪，地铁警方在坚决“快查快打”的同时，还注重舆论宣传引导，通过利用地铁车站广播、喊话器、LED屏、列车车载视频以及站厅、站台、车厢公益广告位等资源和平台，播放防范电信网络诈骗、防猥亵等相关知识和警方提示，以推进“公民警校”“少年警校”建设为抓手推动反诈宣传、防猥亵宣传进校园，多渠道、多层次、多角度宣传引导乘客和市民不断提高自我防范意识和能力。
□ 法治日报全媒体通讯员 黄中秋
3年时间，在地铁站抓获犯罪嫌疑人77人，破现案率40%，车管、户政、出入境等服务“下沉”至站点，严格要求并指导安检部门做到“逢人必检、逢包必检、逢疑必问”确保“零失误”，站点矛盾纠纷化解率保持100%，被投诉率、信访率下降65%，推广应用地铁“智慧寻”得到乘客好评，成功处置2019年新民路站持刀劫持人质事件以及2021年地铁1号线隧道被路面施工钻探击穿事件……这是广西南宁市公安局地铁分局成立以来的成绩单。
政法队伍教育整顿开展以来，该分局把人民满意作为教育整顿的出发点和落脚点，聚焦为群众办实事、为群众解难题，不断优化便民利民服务举措，切实把教育整顿成果转化为爱民为民的具体实践，以服务助推管理效能的提升。
打造多功能智慧警务室
南宁市朝阳地铁站，全国首个地铁多功能智慧警务室吸引市民驻足。警务室内设置3台公安自助服务终端，将自助办理车管、户政、出入境等服务“下沉”到地铁站。市民在搭乘地铁间隙，可通过智能自助设备终端方便快捷地办理相关公安业务，有效解决了地面各业务点办理位置难找、排队等候时间长、停车难等问题。
“根据地铁人流量大的特点，地铁警方积极落实‘放管服’改革便民利民措施，依托科技信息化建设，创建地铁多功能智慧警务室。”南宁市公安局地铁分局局长李永芹介绍，南宁地铁1号线朝阳广场站日均客流量达7万至8万人次。首个多功能智慧警务室设在这里，能覆盖大量的人群。
今年一季度，朝阳地铁站智慧警务室为市民提供自助办理业务服务1330笔。自创建以来，智慧警务室已累计自助办理车管、户政、出入境等公安业务超8500笔，超过街面便民警务站、社区警务室自助办理设备的业务量，群众的获得感、幸福感显著提升。
矛盾纠纷不出站
2020年4月29日上午，南宁地铁2号线福建园站“警民联调工作室”正式挂牌成立，这是广西首个地铁“人民调解委员会警民联调工作室”。
“地铁警方坚持和发展新时代‘枫桥经验’，积极探索地铁辖区矛盾纠纷化解新思路新举措，通过有效整合警务资源、社会资源，凝聚群众力量，依托地铁站先后创立‘群防群治工作室’和‘地铁警民联调工作室’，构建‘警警联调、警民联调、警律联调’工作机制。”李永芹说。
在“群防群治工作室”，由地铁公安民警、地面辖区派出所民警、律师、地铁站站长、社区主任、退休法官、退休司法局干部等成员，采取每周定期或不定期坐班形式，接受群众法律处咨询、求助，对纠纷联合调处，推动辖区共管共治共享。
今年一季度，地铁“群防群治工作室”“地铁警民联调工作室”总共接处纠纷类警情14起，化解矛盾纠纷14起。截至目前，南宁地铁站已创建了3个“群防群治工作室”和10个“地铁警民联调工作室”，地铁站内矛盾纠纷化解率保持100%，群众满意度保持100%，实现了地铁矛盾纠纷不出站。
高质量“为群众办实事”
目前，南宁市总共开通4条地铁线路，共84个地铁站。每天地铁警方接到各类警情中，求助类警情占总警情40%以上。
针对寻人寻物等求助类警情量较大特点，地铁警方通过站内公共高清摄像头和人脸识别摄像头，依托地铁公安三级指挥调度平台，打造寻人寻物寻警情隐患的“智慧寻”工作机制，对群众求助类警情进行全方位、层次化、精准化的视频指挥调度，最大限度最短时间帮助求助人、报警人解决其诉求。
市民顾女士在乘坐地铁时将一个黑色双肩包遗落在车厢上，包内有手机、身份证、银行卡及现金。发现包不见后，顾女士就近向地铁分局屯里站派出所会展中心地铁站警务室求助，民警经询问顾女士得知其搭乘的列车是从火车东站开往石埠站方向，从时间上判断该列车极有可能很快进入到西乡塘站派出所辖区站点。
最终，地铁警方跨越14个站点，在西乡塘客运站寻回顾女士的背包，整个过程只用了35分钟。
同时，为方便乘客找寻失物，地铁警方还依托“互联网+警务”应用，分别在“爱南宁App”政务服务软件和“南宁地铁公安”微信公众号设置了“智慧寻”功能板块，丢失财物的乘客可以通过登录上面的“智慧寻”平台找寻失物。今年一季度，地铁警方通过“智慧寻”为群众寻人找物194起。
“快查快打”遏制违法犯罪
2月23日，南宁地铁2号线三十三中站发生一起涉案金额数万元的电信网络诈骗案件。案发后，地铁警方立即启动电信网络诈骗“快查快打”工作机制，并抽调精干警力组成专案组全力侦破此案。
通过部门联动、合成作战、跨区域协作等措施，3月19日成功侦破此案，打掉涉诈团伙一个，刑事拘留涉诈嫌疑人员3名，冻结涉案银行账户15个，冻结资金14万余元，查获一批手机、银行卡等作案工具。
4月9日，地铁警方又依托“快查快打”机制两天内将涉嫌在地铁站猥亵女乘客的违法嫌疑人抓获归案。今年以来，地铁警方通过“快查快打”机制破获辖区多发性刑事案件6起，刑事拘留6人、逮捕4人、取保候审2人；查处治安案件13起，行政拘留14人，罚款6人。
为遏制辖区多发违法犯罪，地铁警方在坚决“快查快打”的同时，还注重舆论宣传引导，通过利用地铁车站广播、喊话器、LED屏、列车车载视频以及站厅、站台、车厢公益广告位等资源和平台，播放防范电信网络诈骗、防猥亵等相关知识和警方提示，以推进“公民警校”“少年警校”建设为抓手推动反诈宣传、防猥亵宣传进校园，多渠道、多层次、多角度宣传引导乘客和市民不断提高自我防范意识和能力。
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